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1. チャット履歴の確認

①-a：
表示するチャット履歴の期間を指定してください。
チャット履歴はcsv形式でダウンロードすることもできます。 ①-b：
チャット履歴は4つのタブから詳細を確認できます。
  • チャット履歴：
    過去のチャットを一覧で確認できます。
  • ユーザーフィードバック：
    ユーザーが回答を評価したQAを表示します。
  • 未回答の質問：
    ボットが回答できなかった質問を表示します。手動で修正・対応可能です。
  • メッセージ履歴：
    過去のチャットとフィードバックを一覧表示し、②メッセージの編集ができます。
①-c：
各項目や期間での抽出が可能です。抽出結果はcsv形式でダウンロードできます。 チャット履歴1 チャット履歴 ユーザーフィードバック 未回答の質問 メッセージ管理

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②メッセージの編集

メッセージを手動で編集できます。回答できなかったメッセージに即時対応することで、ユーザーの満足度を向上させることができます。 ①-a：
類似の質問を自動で生成できます。 ①-b：
正しい回答を直接入力することで、ユーザーの質問に返答することができます。 左：編集前　右：編集後 編集後に再度質問すると、正しい内容で回答します。 メッセージの編集後