FAQファイルをナレッジベースへ追加したい場合は、以下の手順に従ってください。
対応しているファイル形式はdoc、docx、pdf、txt、xlsxの5種類です。
※2025年4月時点

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1. ファイルをアップロードします。

ファイルをフィールドにドラッグ＆ドロップするか、＋ボタンをクリックしてファイルを参照することでアップロードできます。

  • 「例となるExcelドキュメントをダウンロード」からサンプルをダウンロードできます。読み込み可能なデータ構成をご確認ください。
  • ゴミ箱アイコンをクリックすると、一度アップロードしたファイルを削除できます。

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2. FAQファイルの情報をナレッジベースへ追加します。

  1. 「ファイルをアップロード」をクリックし、FAQファイルの解析・処理を行います。
  2. 解析と処理のプロセスが表示されます。情報量により時間がかかります。
  3. 解析と処理が終わりましたら、「OK」もしくは「チャット開始」をクリックします。

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3. FAQファイルの情報をナレッジベースで確認します。

追加したFAQファイルは、ナレッジベースの「Q&Aデータベース」に保存され、「類似の質問」や「回答入力方法」などの編集もできます。