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# チャット履歴

> チャットの履歴を確認し、品質を管理できます。

### 1. チャット履歴の確認

①-a：\
表示するチャット履歴の期間を指定してください。\
チャット履歴はcsv形式でダウンロードすることもできます。

①-b：\
チャット履歴は4つのタブから詳細を確認できます。

* チャット履歴：\
  過去のチャットを一覧で確認できます。
* ユーザーフィードバック：\
  ユーザーが回答を評価したQAを表示します。
* 未回答の質問：\
  ボットが回答できなかった質問を表示します。手動で修正・対応可能です。
* メッセージ履歴：\
  過去のチャットとフィードバックを一覧表示し、②メッセージの編集ができます。

①-c：\
各項目や期間での抽出が可能です。抽出結果はcsv形式でダウンロードできます。

<img src="https://mintcdn.com/sparticle-fcbbc7ab/-vrxQSAjXov9_0nH/user-manual/.gitbook/assets/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E5%B1%A5%E6%AD%B41.png?fit=max&auto=format&n=-vrxQSAjXov9_0nH&q=85&s=32cc80515f86ea31bcafac29a4751c69" alt="チャット履歴1" width="1894" height="870" data-path="user-manual/.gitbook/assets/チャット履歴1.png" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(56).png" alt="チャット履歴" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(57).png" alt="ユーザーフィードバック" />

<img src="https://mintcdn.com/sparticle-fcbbc7ab/H_XdlkH4ZHntuhTU/user-manual/.gitbook/assets/chat-history-4.png?fit=max&auto=format&n=H_XdlkH4ZHntuhTU&q=85&s=de417938b3dd2fef4e6745a9af414ef4" alt="未回答の質問" width="1760" height="305" data-path="user-manual/.gitbook/assets/chat-history-4.png" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(58).png" alt="メッセージ管理" />

### ②メッセージの編集

メッセージを手動で編集できます。回答できなかったメッセージに即時対応することで、ユーザーの満足度を向上させることができます。

①-a：\
類似の質問を自動で生成できます。

①-b：\
正しい回答を直接入力することで、ユーザーの質問に返答することができます。

<img src="https://mintcdn.com/sparticle-fcbbc7ab/H_XdlkH4ZHntuhTU/user-manual/.gitbook/assets/chat-history-5.png?fit=max&auto=format&n=H_XdlkH4ZHntuhTU&q=85&s=96ecaa47ccf7214f864cd0ddbcb3a45b" alt="左：編集前　右：編集後" width="1942" height="997" data-path="user-manual/.gitbook/assets/chat-history-5.png" />

編集後に再度質問すると、正しい内容で回答します。

<img src="https://mintcdn.com/sparticle-fcbbc7ab/H_XdlkH4ZHntuhTU/user-manual/.gitbook/assets/chat-history-6.png?fit=max&auto=format&n=H_XdlkH4ZHntuhTU&q=85&s=e9722213ceda96df9db0d0deea0ac4f0" alt="メッセージの編集後" width="1243" height="228" data-path="user-manual/.gitbook/assets/chat-history-6.png" />