> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# よくある質問のリスト

> サポートしている各種FAQファイルをアップロードし、ナレッジベースへ追加します。製品やサービスに関するよくある質問に対して、ボットの回答を最適化・調整するのに適しています。また、過去の質問ログをもとに回答を編集し、それをもとにFAQを作成することができます。

FAQファイルをナレッジベースへ追加したい場合は、以下の手順に従ってください。\
対応しているファイル形式はdoc、docx、pdf、txt、xlsxの5種類です。\
※2025年4月時点

### 1. ファイルをアップロードします。

ファイルをフィールドにドラッグ＆ドロップするか、＋ボタンをクリックしてファイルを参照することでアップロードできます。

* 「例となるExcelドキュメントをダウンロード」からサンプルをダウンロードできます。読み込み可能なデータ構成をご確認ください。
* ゴミ箱アイコンをクリックすると、一度アップロードしたファイルを削除できます。

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(35).png" alt="" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(36).png" alt="" />

### 2. FAQファイルの情報をナレッジベースへ追加します。

1. 「ファイルをアップロード」をクリックし、FAQファイルの解析・処理を行います。
2. 解析と処理のプロセスが表示されます。情報量により時間がかかります。
3. 解析と処理が終わりましたら、「OK」もしくは「チャット開始」をクリックします。

### 3. FAQファイルの情報をナレッジベースで確認します。

追加したFAQファイルは、ナレッジベースの「Q\&Aデータベース」に保存され、「類似の質問」や「回答入力方法」などの編集もできます。

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(34).png" alt="" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sparticle-fcbbc7ab/user-manual/.gitbook/assets/image%20(40).png" alt="" />